1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальный предприниматель Лысякова Анастасия Расиковна (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сервиса «Психолог в кармане», расположенного на сайте https://eunoia.fun, а также о пользователях Telegram-бота сервиса (далее совместно — Сервис).
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю Сервиса.
- Пользователь — любое физическое лицо старше 18 лет, использующее Сервис.
- Оператор — Индивидуальный предприниматель Лысякова Анастасия Расиковна, ОГРНИП 323774600536184, ИНН 560500620371.
- Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Какие данные мы собираем
3.1. При регистрации и использовании Сервиса Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
- адрес электронной почты (при авторизации через email);
- идентификатор пользователя в Telegram и имя профиля (при авторизации через Telegram);
- содержание сообщений, отправляемых пользователем в чат с AI-помощником;
- аудиозаписи голосовых сообщений (распознаются локально на сервере Оператора и не передаются третьим лицам);
- технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, обезличенные события воронки (просмотр страницы, нажатие кнопок).
3.2. Оператор НЕ собирает специальные категории персональных данных (расовая или национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья и т.п.) в смысле ст. 10 152-ФЗ. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за добровольное раскрытие такой информации в свободной форме переписки.
4. Цели обработки
- предоставление доступа к Сервису и его функциям (чат, история переписки, голосовые сообщения);
- идентификация пользователя при повторных входах;
- обеспечение работы платных подписок и обработка платежей;
- информирование пользователя о статусе подписки и существенных изменениях Сервиса;
- защита прав и законных интересов Оператора и пользователей;
- анализ обезличенных метрик использования для улучшения Сервиса.
5. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных, выраженное при регистрации (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- исполнение договора публичной оферты, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- достижение законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) в части обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
6. Передача третьим лицам
6.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо:
- для исполнения договора (передача данных платёжному провайдеру Prodamus для обработки платежа);
- для соблюдения требований законодательства РФ (запросы уполномоченных органов);
- для обеспечения работы Сервиса (передача обезличенных запросов в LLM-провайдер для генерации ответов).
6.2. Содержимое переписки с AI-помощником передаётся LLM-провайдеру в обезличенной форме (без email, Telegram ID, имени и иных прямых идентификаторов) исключительно для генерации ответа.
6.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Серверы Сервиса расположены на территории Российской Федерации.
7. Срок хранения
- учётная запись и переписка — до момента удаления учётной записи пользователем или отзыва согласия;
- данные о платежах — 5 лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского учёта;
- обезличенные метрики — бессрочно;
- голосовые файлы — удаляются сразу после распознавания, текстовая расшифровка сохраняется как обычное сообщение.
8. Меры защиты
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования. В частности: шифрование канала связи (HTTPS/TLS), ограничение административного доступа, регулярное резервное копирование, журналирование действий администраторов.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устарелости, неточности или незаконной обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
10. Удаление данных и отзыв согласия
10.1. Пользователь может в любой момент удалить свою учётную запись через настройки профиля («Удалить аккаунт») либо направить письменный запрос на электронную почту Оператора Lotoswoman@yandex.ru с пометкой «Удаление учётной записи».
10.2. Запрос рассматривается Оператором в течение 10 рабочих дней с момента получения. После удаления восстановление переписки и истории невозможно.
11. Файлы cookie и аналогичные технологии
Сервис использует cookie-файлы и локальное хранилище браузера (localStorage) для авторизации и аналитики. Подробности — в Политике в отношении файлов cookie.
12. Изменения Политики
Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на странице https://eunoia.fun/legal/privacy. Существенные изменения сопровождаются уведомлением пользователей по электронной почте либо в интерфейсе Сервиса не менее чем за 7 дней до вступления в силу.
13. Контактные данные Оператора
- Наименование: Индивидуальный предприниматель Лысякова Анастасия Расиковна
- ОГРНИП: 323774600536184
- ИНН: 560500620371
- Налоговый режим: НПД ("Налог на профессиональный доход")
- Адрес: г. Москва, ул. Обручева, д. 6, кв. 87
- E-mail: Lotoswoman@yandex.ru
- Телефон/WhatsApp: +7 (965) 342-65-65